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互联网时代的家政演变

作 者:好姊妹家政 关注:534 发表时间:2019-08-03 16:59:33


 

时代人说,互联网将引领家政服务市场,是真的吗?在互联网进入到家政市场的几年中,我们看到了变化,先驱者说,未来的家政机器人会改变家政服务。带着疑问,我们看看互联网改变了什么,下面罗列一些观察到的变化:

变化一,互联网平台作为虚拟平台的信息展示和交易功能,为客户提供了新的体验, 这种体验还只能停留在信息层面的对接,用户在长期雇佣家政服务员过程中的真实需求得不到满足,服务质量跟互联网关系撇清。

变化二,互联网平台为了与传统家政企业争夺服务员资源,用提高工资价格的粗暴手段吸引服务员,在数量上形成了一个集中的“保姆大市场”,制造了一场虚假的盛宴,客户品尝过后发现,人还是中国人,五官一样,还是“对不上像”。

变化三,新兴的互联网平台也好,传统的家政企业也罢,群雄逐利,一场场没有硝烟的的地盘争夺战,此起彼伏,没有一家敢说,家政大蛋糕我切走5%以上,各种枪炮手段用尽,也不谈引领或规范家政行业的实质问题。

变化四,家政培训机构增多,各种证件登场。职业道德教育应贯穿整个服务过程,岗前培训和专业培训十分必要,技能可以短时间内有所提高,但人的心态变化和人性的人文关怀是需要时时关注和经常调整的,这些正是家政服务老师每天要做的工作。有人说,重赏之下必有勇夫,重赏也会纵容人的贪婪(现实中不发案例),钱跟爱心、耐心、责任心不能划等号。

变化多少不可一一尽数,冷静一下思考,家政服务的本质还是服务的本质没变,本人不是互联网家政的反对者,也不认为机器人可以改变抱孩子的天伦之乐,家政机器人还是机器,不是人。

 

 

 

 

 

 

 

 



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